İade ve Geri Ödeme Politikası

Toptanigo üzerinden verilen siparişlerde iade talepleri; ürün niteliği, sipariş durumu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Süreç boyunca Toptanigo destek ekibi, talebinizin takibinde yardımcı olur.

İade Süresi

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
• İade talebi oluştururken ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve fatura/irsaliye bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz olmalıdır.

Özellikle kusurlu ürün, yanlış gönderim, kargoda hasar, eksik teslimat veya açıklamada belirtilmeyen ayıplar gibi durumlarda iade talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir.

İade Süreci

• Hesabınızdan sipariş detayına girip iade talebi başlatın.
• Satıcı talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlar ve iade gönderimi için gerekli kargo bilgilerini paylaşır.
• İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Onaylanan iade taleplerinde ürünün geri gönderimine ilişkin kargo ücreti ilgili satıcı tarafından karşılanır; müşteriden ek iade kargo ücreti talep edilmez.

Sipariş Bilgileri ve Muhatap

• Siparişinizdeki ürün ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve/veya sipariş detaylarında görüntülenebilir.
• İade/geri ödeme değerlendirmesi sipariş durumuna göre yapılır. Toptanigo, talebinizin takibinde destek sağlar.

İstisnalar

• Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Hijyen sebepli ürünlerde (açılmış kozmetik vb.) iade kabul edilmeyebilir.

Son güncelleme: 11 Nisan 2026