İade ve Geri Ödeme Politikası

Toptanix bir pazaryeridir. Ürünler, Toptanix’te satış yapan satıcılar tarafından listelenir ve gönderilir. İade talepleri ilgili satıcı tarafından değerlendirilir; ancak süreç boyunca Toptanix destek ekibi, talebinizin takibinde yardımcı olur.

İade Süresi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebi oluştururken ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve fatura/irsaliye bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz olmalıdır.

Özellikle kusurlu ürün, yanlış gönderim, kargoda hasar, eksik teslimat veya açıklamada belirtilmeyen ayıplar gibi durumlarda iade talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir.

İade Süreci

Hesabınızdan sipariş detayına girip iade talebi başlatın.
Satıcı talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlar ve iade gönderimi için gerekli kargo bilgilerini paylaşır.
İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Onaylanan iade taleplerinde ürünün geri gönderimine ilişkin kargo ücreti ilgili satıcı tarafından karşılanır; müşteriden ek iade kargo ücreti talep edilmez.

Satıcı Bilgileri ve Muhatap

Siparişinizdeki satıcı bilgileri ürün sayfasında ve/veya sipariş detaylarında görüntülenebilir.
İade/geri ödeme değerlendirmesi satıcı tarafından yapılır. Toptanix, talebinizin takibinde destek sağlar.

İstisnalar

Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Hijyen sebepli ürünlerde (açılmış kozmetik vb.) iade kabul edilmeyebilir.

Son güncelleme: 2026-02-07